Право на рекламация и гаранция

Ако вие, като частен или корпоративен клиент, пазарувате от SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S, имате обичайното законово 2-годишно право да подадете жалба, ако има нещо нередно с продукта. SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S не предлага допълнителна гаранция, защото като клиент на SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S сте защитени от обичайното 2-годишно право на оплакване. Често, като клиент, може да бъде трудно да се направи разликата между обичайното 2-годишно право на оплакване и гаранция. По-долу се опитваме да обясним разликата между обичайното 2-годишно право на рекламация и гаранцията.

Ако пазарувате като частен клиент в страна от ЕС, имате минимум две години, за да подадете жалба. Отделните държави от ЕС могат да изберат да предложат по-дълго право на жалба, но никога не може да бъде по-малко от две години. Това означава, че ако даден продукт се повреди поради проблем, който е съществувал по времето, когато продуктът е бил доставен на частния клиент, този клиент, в зависимост от обстоятелствата може да получи възстановяване на сумата или продуктът да бъде ремонтиран или заменен.

Според датското законодателство корпоративен клиент също има право на 2-годишно право на оплакване. Това право на оплакване не се основава на законодателството на ЕС, така че корпоративен клиент в друга държава може да няма право на същата защита. За разлика от потребителските покупки, корпоративният клиент трябва да докаже, че продуктът е бил дефектен при доставката.

За потребителски покупки (частни клиенти) тежестта на доказване е обратна за първите шест месеца. С други думи, за потребителска покупка продавачът е отговорен през първите шест месеца да докаже, че продуктът не е бил дефектен при доставката. Впоследствие, през следващите 18 месеца, частният клиент е този, който трябва да докаже, че продуктът е бил дефектен при доставката.

Ако частен клиент или корпоративен клиент открие грешка, за която смята, че продавачът е отговорен, частният клиент или корпоративният клиент трябва да се оплаче на продавача възможно най-бързо и в рамките на разумен срок, след като частният клиент или корпоративният клиент е открил неизправността.

По този начин гаранцията работи успоредно с правото на оплакване и е услуга, която обикновено е по-обширна от законовото право на оплакване. Продавачът предлага гаранция само ако продавачът ясно заяви това, включително ясно посочва какво може да покрива всяка такава гаранция. Гаранцията обикновено е под формата на гаранция от продавача, че продуктът има определени специфични характеристики и минимален експлоатационен живот при нормална употреба.

Както беше посочено първоначално, SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S не предлага гаранция, но като частен клиент или корпоративен клиент имате обичайното 2-годишно право на оплакване.